Options de soutien

Mise à jour de micrologiciels
Ce service permet aux fabricants d'équipement informatique d'offrir une meilleure prise en charge logicielle. Plusieurs éléments sont ajoutés régulièrement aux équipements afin qu'ils répondent efficacement aux caractéristiques des bibliothèques et des utilitaires d'applications conçues par les développeurs.

Services :
•	mise à jour des micrologiciels pour les serveurs Compaq, HP et IBM
•	disques durs
•	unités RAID
•	cartes systèmes
•	serveurs d'impression externes et internes

Correctifs et mises à jour pour systèmes d'exploitation
Cette option comprend la prise en charge des nouveaux logiciels et la réparation des bogues par le fabricant. Nombre de caractéristiques sont ainsi ajoutées et de nombreux problèmes sont résolus. Souvent, des rustines sont conçues pour permettre aux mises à jour des micrologiciels de fonctionner dans les systèmes d'exploitation les plus importants.

Services :
•	tous les systèmes d'exploitation pour poste de travail Microsoft, de Windows 9x à 2003 et XP;
•	tous les systèmes d'exploitation pour serveur Microsoft, de Windows NT à 2003, dont Small Business Server;
•	toutes les applications pour poste de travail Microsoft;
•	toutes les applications Microsoft pour serveur et les applications d'arrière-guichet;
•	tous les systèmes d'exploitation pour serveur Novell;
•	toutes les applications pour serveur Novell.

Soutien Internet
Cette option offre le soutien illimité pour Microsoft Proxy Server. Les clients profiteront d'un contrat de soutien complet en cas de panne de leur serveur (applicable uniquement aux serveurs dédiés).

Services :
Cette option comprend le soutien 7 jours par semaine, 24 heures par jour, la mise à jour des rustines et, s'il y a lieu, la migration du matériel informatique (vente d'un nouveau serveur, même système d'exploitation).

Soutien du serveur Microsoft Exchange
Cette option offre le soutien illimité pour le serveur Microsoft Exchange 2000 et 2003. Les clients profiteront d'un contrat de soutien complet en cas de panne de leur serveur Exchange (applicable uniquement aux serveurs dédiés).

Services :
Cette option comprend le soutien 7 jours par semaine, 24 heures par jour, la mise à jour des rustines et, s'il y a lieu, la migration du matériel informatique (vente d'un nouveau serveur, même système d'exploitation).