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COVID-19 : Le point sur la situation actuelle

Dans le contexte actuel de pandémie de la COVID-19, les valeurs d’entreprise d’ESI établies depuis 25 ans par notre président Greg Rokos prennent aujourd’hui tout leur sens. Ces valeurs de collaboration, de respect et de passion dictent nos actions afin de mettre tous nos efforts à assurer la continuité des affaires de nos clients, de nos partenaires d’affaires et nos collaborateurs internes et leur famille qui sont si importants pour orchestrer le tout. Toutes nos pensées vont aux personnes impactées par cette pandémie et soyez assurés que nous collaborons avec les autorités dans la gestion de ce coronavirus.

En qu’en tant que partenaire de premier plan de solutions en technologies de l’information pour les entreprises et organismes publics, notre ADN et notre mission de gérer, protéger et transformer les données critiques de nos clients a toujours été au cœur de notre entreprise. L’accès sécurisé aux systèmes, aux applications et aux informations de nos clients, peu importe où ils se trouvent, prend toute son ampleur dans des moments de difficultés inattendues comme ce que nous vivons présentement.

Nous suivons de près la situation concernant la COVID-19. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé et la sécurité de nos clients, partenaires d’affaires et membres de l’équipe de ESI et leur famille. Voici les mesures en place afin de continuer nos opérations de façon le plus efficace possible pendant cette situation de pandémie.

 

Clients

 

  • – Tous nos services demeurent disponibles et nous sommes en mesure de vous aider pendant cette situation de pandémie;

 

  • – Notre centre de soutien technique demeure disponible pour répondre à vos besoins;

 

  • – Tous nos professionnels possèdent les outils technologiques nécessaires pour effectuer la majorité des tâches à distance selon vos politiques d’entreprise et les directives des autorités gouvernementales;

 

  • – Si vous avez des préoccupations pour la mise en place de solutions d’accès à distance, de sécurité ou de gestion de vos TI, nous sommes en mesure de vous aider;

 

  • – Malgré les inconvénients dans la gestion des rencontres, nous ne prévoyons pas de ralentissement des services-conseils offerts à notre clientèle. Notre équipe possède les outils de collaboration pour travailler à distance et les rendent disponibles dans le cadre de leurs fonctions;

 

  • – Toutes les rencontres nécessitant des voyages professionnels en avion ou train sont reportées à une date ultérieure ou doivent s’effectuer en utilisant des moyens technologiques comme les conférences téléphoniques, vidéoconférences ou tout autre outil de collaboration permettant le partage sécurisé d’informations;

 

  • – Advenant le cas où nous devrions fermer nos bureaux, nous serons toujours en mesure d’assurer la continuité des activités et de vous servir grâce à l’utilisation des technologies que nous utilisons quotidiennement et ce avant même l’arrivée de la COVID-19;

 

  • – Nos outils, systèmes de gestion des données et de cybersécurité sont sous surveillance accrue et nous assurons la continuité des services.

 

Membres de l’équipe de ESI

 

  • – Tous les membres de l’équipe d’ESI sont en mesure de travailler à distance avec des outils technologiques performants et sécurisés;

 

  • – Toutes nos rencontres et événements réunissant des groupes de 20 personnes ou plus ont été annulés ou reportés à une date ultérieure;

 

  • – Nous privilégions l’utilisation des outils de conférence téléphonique, vidéoconférence et de collaboration afin de répondre aux recommandations des autorités gouvernementales pour limiter le regroupement de personnes;

 

  • – Nous communiquons et évaluons quotidiennement la situation avec les membres de l’équipe d’ESI;

 

  • – Nous avons suspendu les voyages d’affaires;

 

  • – Nous privilégions le travail à domicile et contrôlons le retour au travail des membres de l’équipe :

 

      • – suivant les congés et les voyages personnels à l’étranger, afin de gérer les risques, une quarantaine de 14 jours est exigée;

 

      • – étant en contact étroit avec une personne fragile (personne âgée de 65 ans et plus, immunodéficiente ou atteinte d’affection sous-jacente);

 

      • – pour les parents avec des enfants en âge préscolaire et scolaire;

 

  • – Nous recommandons de continuer d’appliquer des mesures d’hygiène accrue :

 

      • – se laver fréquemment les mains avec du savon et de l’eau pendant au moins 20 secondes;

 

      • – éviter de se toucher le visage;

 

      • – se couvrir la bouche et le nez avec un mouchoir lors d’éternuements, puis se laver les mains;

 

      • – évitez les contacts étroits avec autrui et surtout les personnes

 

Vous pouvez communiquer avec l’équipe du centre de service en composant sans frais le 1 800 401-TECH (8324) ou par courriel au support@services.esitechnologies.com. Vous pouvez également nous contacter au numéro sans frais : 1 800 260-3311 ou au info@esitechnologies.com et tout temps avec votre directeur de compte.

 

Pour de plus amples informations sur la COVID-19 :

 

Gouvernement du Canada : https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus.html

Gouvernement du Québec : https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/

Santé et Services sociaux Québec : https://msss.gouv.qc.ca/professionnels/maladies-infectieuses/coronavirus-2019-ncov/