{"id":11043,"date":"2021-08-03T08:04:30","date_gmt":"2021-08-03T12:04:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esitechnologies.com\/?p=11043"},"modified":"2025-07-28T16:37:41","modified_gmt":"2025-07-28T20:37:41","slug":"gouvernance-et-gestion-des-ressources-informationnelles-au-service-des-objectifs-strategiques-des-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.esitechnologies.com\/fr\/gouvernance-et-gestion-des-ressources-informationnelles-au-service-des-objectifs-strategiques-des-entreprises\/","title":{"rendered":"Gouvernance et gestion des ressources informationnelles : au service des objectifs strat\u00e9giques des entreprises"},"content":{"rendered":"\t\t
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Gouvernance et gestion des ressources informationnelles : \nau service des objectifs strat\u00e9giques des entreprises<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Les ressources informationnelles (RI) sont un outil essentiel au d\u00e9veloppement et \u00e0 la croissance des entreprises. Les exemples sont nombreux et patents. Par exemple, la strat\u00e9gie d\u2019expansion de Couche Tard<\/a> repose sur l\u2019exploitation d\u2019un ERP qui lui permet d\u2019int\u00e9grer des chaines de d\u00e9panneurs de fa\u00e7on efficace, lui conf\u00e9rant un avantage concurrentiel important. Il est aussi bien connu que Walmart<\/a> s\u2019appuie sur l\u2019intelligence artificielle pour alimenter sa strat\u00e9gie de marketing.<\/p>

Pour que les RI contribuent efficacement \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs strat\u00e9giques d\u2019une entreprise, il faut adapter les processus afin de les rendre coh\u00e9rents avec l\u2019\u00e9volution et la transformation num\u00e9rique. Les ressources informationnelles repr\u00e9sentent un des postes de d\u00e9penses les plus \u00e9lev\u00e9s pour une organisation, soit plus de 1,5 milliards de dollars<\/a> uniquement pour les minist\u00e8res et organismes du gouvernement du Qu\u00e9bec, et ce, sans compter les r\u00e9seaux de la sant\u00e9, de l\u2019\u00e9ducation et Revenu Qu\u00e9bec!<\/p>

\u00c0 titre d\u2019ancien CIO, j\u2019ai pu constater qu\u2019en mati\u00e8re de gestion des RI, il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019initier des projets mais de s\u2019assurer que les processus d\u00e9cisionnels d\u2019investissement correspondent aux objectifs strat\u00e9giques.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab Un mauvais alignement entre la gestion des RI et les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise se traduit notamment par de mauvaises d\u00e9cisions en termes de d\u00e9penses et investissements, une insatisfaction de la client\u00e8le interne et ultimement, une perte de confiance envers la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de ces RI. \u00bb<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diagnostic et plan d\u2019action<\/strong><\/h5>

Toutes les entreprises r\u00e9alisent de fa\u00e7on plus ou moins formelle une planification strat\u00e9gique. Celle-ci d\u00e9bute par un diagnostic qui examine l\u2019environnement externe (menaces et opportunit\u00e9s) puis l\u2019environnement interne (forces et faiblesses). De ce diagnostic d\u00e9coule des objectifs strat\u00e9giques et un plan d\u2019action qui visent \u00e0 concr\u00e9tiser la vision de l\u2019entreprise.<\/p>

On peut classer les objectifs d\u2019entreprise issus d\u2019un diagnostic strat\u00e9gique en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories. Les exemples cit\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment s\u2019inscrivent dans un objectif de croissance. D\u2019autres entreprises peuvent adopter des objectifs strat\u00e9giques forts diff\u00e9rents si par exemple, elles doivent se relever d\u2019un contexte qui a affect\u00e9 les param\u00e8tres de leur mod\u00e8le d\u2019affaires. L\u2019effet de la pand\u00e9mie sur l\u2019industrie touristique en est un bon exemple.<\/p>

Outils et approches<\/strong><\/h5>

Pour sa part, le CIO doit s\u2019assurer que la gestion des RI est en phase avec l\u2019atteinte des objectifs strat\u00e9giques de son entreprise. Pour y arriver, on recense dans le march\u00e9 plusieurs outils. Une approche \u00e0 la fois pragmatique, efficace et \u00e9volutive exploite un des r\u00e9f\u00e9rentiels le plus connu, COBIT 2019. Connu sous le nom de \u00ab\u00a0Cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour la gouvernance de l\u2019information et des technologies des entreprises\u00a0\u00bb, COBIT est un r\u00e9f\u00e9rentiel complet de principes, de pratiques, d\u2019outils d\u2019analyse et de mod\u00e8les g\u00e9n\u00e9ralement reconnus qui peuvent aider toute entreprise \u00e0 traiter efficacement les enjeux critiques en lien avec la gestion et la gouvernance de l\u2019information et de la technologie.<\/p>

La derni\u00e8re version est le fruit de plusieurs ann\u00e9es d\u2019observation sur le fonctionnement des entreprises et de leurs ressources informationnelles. Ce mod\u00e8le d\u00e9crit les interrelations entre les 40 processus r\u00e9alis\u00e9es par une entreprise. Toutes les entreprises qui ont recours aux RI r\u00e9alisent ces processus de fa\u00e7on plus ou moins formelle et ma\u00eetris\u00e9e.<\/p>

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Une approche acad\u00e9mique se traduit par une implantation formelle du mod\u00e8le COBIT, puisqu’il regroupe en un tout coh\u00e9rent et int\u00e9gr\u00e9 les meilleures pratiques de gestion des RI. Par contre, cette approche soul\u00e8ve, quant \u00e0 son application pratique, deux probl\u00e9matiques importantes : la complexit\u00e9 du mod\u00e8le (40 processus) et en corollaire, la dur\u00e9e n\u00e9cessaire avant de produire des r\u00e9sultats concrets. Le d\u00e9fi est de d\u00e9velopper une approche qui permettra d\u2019identifier les processus sur lesquels il est le plus pertinent d\u2019intervenir prioritairement.<\/p>

Approche optimale <\/strong><\/h5>

ESI Technologies a d\u00e9velopp\u00e9 une approche pour identifier efficacement et faire \u00e9voluer les processus de gestion les plus pertinents \u00e0 la concr\u00e9tisation des objectifs strat\u00e9giques des entreprises. En effet, afin de tirer le meilleur parti de ses ressources informationnelles, la premi\u00e8re \u00e9tape pour l\u2019entreprise est de bien identifier ses objectifs afin de concentrer ses efforts sur les processus COBIT les plus pertinents.<\/p>

Par exemple, pour le cas d\u2019une entreprise qui anticipe une croissance importante de son chiffre d\u2019affaires dans un court \u00e9ch\u00e9ancier, des processus tels que la \u00ab\u00a0Gestion du portefeuille de projets\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Gestion des budgets et des co\u00fbts\u00a0\u00bb retiendront une attention particuli\u00e8re car ils concr\u00e9tisent les d\u00e9cisions de l\u2019organisation en mati\u00e8re de gestion des RI.<\/p>

Un tel diagnostic doit \u00eatre men\u00e9 par une \u00e9quipe d\u2019experts qui non seulement maitrisent les processus du r\u00e9f\u00e9rentiel choisi (COBIT ou autre), mais \u00e9galement une bonne compr\u00e9hension des RI dont dispose l\u2019entreprise. C’est de cette fa\u00e7on qu’on sera en mesure d’identifier les interventions de haute valeur et de les classifier pour donner \u00e0 l\u2019entreprise un \u00e9ch\u00e9ancier de r\u00e9alisation progressif et r\u00e9aliste pour atteindre ses objectifs de d\u00e9part et \u00e9tablir la fondation des prochaines \u00e9tapes.<\/p>

Notre approche consiste \u00e0 produire une analyse de l\u2019\u00e9cart entre la situation actuelle et celle souhait\u00e9e. Par des entrevues aupr\u00e8s des diff\u00e9rentes parties prenantes, nous sommes en mesure d\u2019estimer le niveau actuel de ma\u00eetrise des processus retenus pour la planification strat\u00e9gique. Le niveau de ma\u00eetrise souhait\u00e9 pour chacun des processus est ensuite \u00e9tabli. Le diagnostic de cet exercice est accompagn\u00e9 d\u2019un plan d\u2019action permettant l\u2019atteinte de ces niveaux de ma\u00eetrise et de recommandations.<\/p>

C\u2019est une approche rigoureuse et efficace qui peut s\u2019appliquer \u00e0 tout type d\u2019organisation et \u00e0 des objectifs strat\u00e9giques tout aussi vari\u00e9s que la croissance du chiffre d\u2019affaires \u00e0 la reprise des activit\u00e9s \u00e0 la suite d\u2019un incident majeur par exemple.<\/p>

ESI Technologies dispose de conseillers chevronn\u00e9s de divers horizons professionnels qui seront en mesure de vous accompagner dans vos projets de d\u00e9veloppement strat\u00e9gique.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bernard Plante<\/em><\/strong>
Conseiller strat\u00e9gique
<\/span>ESI Technologies<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour que les ressources informationnelles contribuent efficacement \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs strat\u00e9giques d\u2019une entreprise, il faut adapter les processus afin de les rendre coh\u00e9rents avec l\u2019\u00e9volution et la transformation 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